Natürlich haben wir die Vorabzüge zeitnah überarbeitet und wieder an FingerHaus zurückgeschickt. Aus verschiedenen Gründen sind wir nur nicht zum bloggen gekommen. Weitere Einträge folgen ab jetzt wieder regelmäßig.
Wir hatten relativ viel an den Vorabzügen zu ändern. Dafür gab es unterschiedliche Gründe:
Teilweise haben sich von unserer Seite Änderungen gegenüber dem Planungsgespräch ergeben. Dabei handelte es sich allerdings um einige wenige Anpassungen.
Ein größerer Punkt waren unsere Änderungen am Planungsprotokoll die nur teilweise in die Vorabzüge eingeflossen sind. Dabei war es unklar ob das mit Absicht gemacht wurde, z.B. weil technisch/statisch nicht möglich, oder aber weil es "vergessen" wurde. Insgesamt hat es unseren Aufwand stark erhöht, da wir uns nicht auf vorherige Ergebnisse verlassen konnten.
Wir haben uns sehr lange überlegt ob wir hier unsere Kritik gegenüber FingerHaus veröffentlichen sollen, da wir ansonsten bisher recht zufrieden sind. Aber es fällt uns einfach auf, dass uns bei der Planung die Beratung fehlt. Solange man zusammen sitzt (Planungsgespräch) ist die Beratung sehr gut, so wie man sich das vorstellt. Aber anschließend fehlt uns genau diese Beratung bei allen E-Mails, Telefonaten, etc. Oft kommt nur die Aussage: "Dann zeichnen Sie es in die Pläne ein". Ob designtechnische oder statische Gründe dagegen sprechen und die Änderung somit nicht in die neuen Zeichnungen einfließt, erfährt man somit viel zu spät. Noch schlimmer ist natürlich, wenn Änderungen einfließen, sich aber im Nachhinein als Unsinnig heraus stellen sollten. Das ist der erste richtig negative Punkt der uns an FingerHaus auffällt. Natürlich haben wir diesen Punkt schon mehrfach (bisher leider ohne Erfolg) bei FH angesprochen.
Zurück zu den Vorabzügen. Bei der Durchsicht ist uns dann noch aufgefallen, dass einige Details zwar im Planungsgespräch geklärt wurden, aber anschließend nicht weiter erfasst wurden. Auch hier haben wir die Abweichungen notiert.
Insgesamt war unsere Liste mit den Änderungen über eine DIN A4 Seite (Schriftgröße 10pt) lang. Nun warten wir wieder auf die nächsten Vorabzüge von FingerHaus.
Willkommen im Jahr 2016
vor 8 Jahren
Hallo,
AntwortenLöschenja das war ebenfalls ein Kritikpunkt von uns. Die Beratungsleistung dürfte hier schon um ein gutes Stück verbessert werden. Wir hatten auch immer ein oder sogar zwei Seiten Anmerkungen/Änderungen/Fragen zusammengestellt.
Aber irgendwann wird alles gut :-)
David
Offensichtlich gibt es mit den Plänen wohl öfters das ein oder andere Problem, man liest es immer wieder und bei uns war das ja auch ein Thema. Das ist der Nachteil wenn man seinen Architekten nur einmal für ein paar Stunden sieht und die Pläne von vielen verschiedenen Personen bearbeitet werden. Leider sind die meisten, also wir auf jeden Fall, da aber ganz und gar auf die Fachmänner angewiesen.
AntwortenLöschenTrotzdem finde ich, dass FingerHaus immer sehr schnell bei Problemen reagiert und versucht eine Lösung zu finden, auch wenn manche Dinge öfters gesagt werden müssen, bis sie behoben sind, weil sie wieder vergessen wurden. Aber nochmal, wir können nicht klagen, was die Ausdauer und die Schnelligkeit von FingerHaus bei der Problemlösung angeht.